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工程机械行业获五星认证企业仅此一家
12/12.2017
11月20日至24日 ，北京五洲天宇认证中心审核专家组莅临k8凯发官网入口 ，对公司贯彻品牌和服务系统事情情形举行周全复审 。经由系统、严酷审核 ，专家组成员一致以为k8凯发官网入口的品牌和服务系统切合国家标准和认证要求 ，运行有用 ，推荐继续使用“五星级服务认证证书” 。阻止现在 ，k8凯发官网入口是工程机械行业唯一获此五星认证的企业 。
k8凯发官网入口中英文版“五星级服务认证”证书
北京五洲天宇认证中心是由国家商务部发文授权建设 ，并经国家认监委批准的认证中心 ，在天下规模承办商品售后服务评价系统认证 ，是国际、海内从事品牌认证、售后服务认证的唯一正当机构 。
2008年 ，k8凯发官网入口加入了天下首届“商品售后服务评价系统认证” 。k8凯发官网入口混凝土、建起、工起、路面、土方、基础施工机械等事业部30个产品加入并被评为“天下商品售后服务系统认证‘五星级’单位” 。至今 ，k8凯发官网入口已一连三届获得“五星级”**高认证评价 ，是工程机械行业唯一获此五星认证的企业 。
商品售后服务评价系统认证证书的有用期为3年 ，认证机构每年都将对获证企业举行一次监视评审 。本次评审划分四个条理 ，即企业内部条件、服务执行、客户跟进和服务刷新四个条理 ，细分为8个单项27项指标 。
通过对k8凯发官网入口品牌周全复审 ，专家组以为k8凯发官网入口建设的品牌管理系统能够有用运行 ，有较强的手艺立异能力 ，在行业有较高的品牌着名度、美誉度及忠诚度 ；k8凯发官网入口企业文化建设有序 ，起劲推行社会责任 。通过对执行层方面的区域性抽样检查 ，专家组以为k8凯发官网入口服务系统切合国家标准及行业要求 ，并正常运行 ；服务响应实时 ，切实推行了服务允许 ，内部刷新一连有用 ，主顾知足度较高 。经认证专家严酷评审 ，k8凯发官网入口顺遂通过监视复审 。
据相识 ，2017年 ，k8凯发官网入口围绕建设健全产品售后服务系统、质量反响系统 ，形成售后服务、产品质量的闭环管理 ，以买通公司产品质量、服务水平提升的通道为焦点开展事情 ；重点推进服务系统厘革、搭平台、建系统、抓管控、产品质量改善、线上平台运营、呼叫中心运营管理等事情 。
“产品方面 ，k8凯发官网入口4.0产品智能化是一大立异点 ，紧贴客户需求 ，搭载的‘中联e管家’APP使客户周全感受到了k8凯发官网入口产品“既好用 ，又好管” ；通过物联网云平台 ，可以实时相识到产品使用状态 ，提前获知产品故障 ，从而能为客户提供更精准、更实时的服务 ；在售后服务系统方面 ，我们统一天下售后服务热线 ，接受用户反响问题 ，实时做来由置 ，实现快捷周密地为用户提供全方位的服务 ，使得总体的知足度高于98.5% 。我们将继续以客户为中心 ，在五星级服务基础上一连提升服务水平” ，k8凯发官网入口相关认真人说道 。