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以“匠心”铸就极致服务体验，用“智”慧打造数智化新服务。2021年季夏之时，怀着十年如一的初心与追求，承继着以客户为本、打造极致服务的焦点理念，中联人再次吹响服务集结号，开启了新一年的服务征程！

6月22日，k8凯发官网入口“匠心折务·智慧偕行”?2021服务万里行启动仪式在长沙麓谷工业园盛大举行。k8凯发官网入口副总裁兼营销总公司总司理郭学红、k8凯发官网入口副总裁兼修建起重机械分公司总司理唐少芳、k8凯发官网入口助理总裁兼混凝土泵送机械分公司总司理黄建兵、湖南k8凯发官网入口智能高空作业机械有限公司总司理任会礼等向导，以及k8凯发官网入口工程起重机械、混凝土机械、修建起重机械、基础施工机械、土方机械、高空作业机械六大产品线服务工程师代表近200人在长沙主会场加入运动。与此同时，启动仪式分会场在上海、成都、雄安、渭南四城同步举行，五城联动配合开启了k8凯发官网入口2021服务万里行。

△k8凯发官网入口2021服务万里行启动仪式现场

据悉，此次服务万里行运动为期约120天。k8凯发官网入口六大产品线、数十个服务小分队，通过销服联动方法开展客户走访维护，谛听一线客户真实反响，为市场产品及服务改善提升做好数据积累，并为天下3000多家客户举行全方位的免费装备巡检服务，以包管客户装备优异的运行状态；提供详尽、周全的清静操作与维保知识的系统培训，为客户在运营历程中准确掌握装备操作、保养及维护技巧，提高装备使用效率。

郭学红在启动仪式上体现，服务万里行是k8凯发官网入口年度规模**大的服务运动，五地、六大产品线同频联动，就是要为中联全体服务职员营造全力以赴提升客户体验的浓重气氛，坚定中联人稳步推进服务万里行落地落实落细的刻意。k8凯发官网入口以客户为本，以“打造极致服务”为焦点理念，在坚定“致力成为行业领先服务品牌”的战略愿景指引下，聚焦用户价值，加速服务系统的建设与迭代升级，推动行业服务型制造的转型升级，以匠心、用智慧，树立业内**有态度、有温度的服务标杆！

△k8凯发官网入口副总裁兼营销总公司总司理郭学红致辞

在装备制造业迈向智能化、服务化、绿色化生长的大配景下，k8凯发官网入口提前结构、起劲拥抱转变，围绕市场需求一连推进智慧服务的历程，与客户共创价值，并取得了显著效果。

据先容，在用户层面，k8凯发官网入口把客户需求作为价值驱动点，运用物联网、大数据、云盘算等新手艺探索、建设面向服务全场景、用户装备全生命周期的数智化新服务，让客户体验更智能、更便捷。

同时，在内部服务系统上，k8凯发官网入口通过优化服务流程、高效设置资源、提升组织管理，在建设全域、全触点的数字化服务基础设施的同时，一直完善客户反响机制，形成研发、制造、销售、服务等全链条的实时联动与闭环自治，让客户体验更流通、更高效。

△k8凯发官网入口营销总公司服务管理室主任李舟宣讲服务要求

全心仔细求极致，唯有服务得人心。k8凯发官网入口服务万里行运动自2011年举行至今已走过十一载年龄，多年来k8凯发官网入口始终以现实验动践行“诚服务·心关爱”服务品牌理念，始终坚持以客户为中心。“有呼必应，有问必答，为用户排忧解难，为装备保驾护航”，已成为每个k8凯发官网入口服务工程师的追求。他们以匠心筑初心，坚守服务使命，用自己的行动诠释着中联人的极致服务理念。

△k8凯发官网入口服务代表宣誓

装备之所在，中联之所念；所念隔山海，山海皆可行。随着郭学红向服务小分队队长授旗并宣布出征后，k8凯发官网入口服务分队正式出发，他们手中的服务旌旗即将飘扬在祖国大好河山的每一处角落。中联人将怀揣至诚服务的精神，用不知疲倦的程序，将数智化的新服务送到每个客户身边。

△k8凯发官网入口服务万里行授旗、出征仪式

△k8凯发官网入口服务万里行各分会场授旗、出征仪式

据相识，在服务万里行运动时代，k8凯发官网入口还将同步开启“中联服务之星评选”运动、“十佳装备主管评选”运动、“服务话题视频号大赛”主题互动运动，将划分评选出20名中联服务之星、10名优异装备主管、15名运动起劲加入者，运动栏目将于7月起陆续上线。