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撒播服务品质?助力一线营销——服务万里行工起西北分队内蒙站

20/09.2018

?没有销售就没有服务 ,同样没有服务也就没有销售 。面临越来越强烈的市场情形和客户越来越高标准的需求 ,售后服务和营销已不在是两个伶仃部分 ,售后服务可以说成营销的一部分 ,售后的能力是一种品牌的包管;也可以说销售的事情也是一种服务 ,需要**大化知足客户的需求 。两者循环 ,服务增进销售 ,销售发动服务 。

为了两者更好的融合 ,2018828日 ,服务万里行西北分队来到西蒙区域 ,首先和外地的营业部分举行深入讨论,聚会围绕着营业职员反响的问题、后续市场需讨情形及服务万里行走访计划睁开 ,**终组成了包括外地营业职员在内的“服务万里行西蒙小分队” 。

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相同客户情形? ? ? ??

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徒步前往工地

为了增强客户体验 ,树立服务口碑 ,发动后续销售 。走访每一位客户前 ,小组服务和营业职员均提前做好相同 ,相识客户及装备运行情形 ,详细解说注重事项 ,对保存的问题 ,岂论保内保外 ,制订一体式的解决步伐 。

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拆检运动支腿???????????????????????????

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液压故障处置惩罚

831日 ,走访至呼市**后一位客户 ,抵达工地已邻近黄昏 ,客户提出新购置的80吨副臂欠好装置 ,但装备正在施工 ,需期待两个小时 。其时天气骤变 ,大风卷积着工地的沙尘、黄土让人呼吸都难题 ,面临突如其来的卑劣天气 ,各人没有犹豫 ,没有诉苦 ,战胜一切难题将副臂调解到标准规模 ,包管了客户**二天施工需求 。处置惩罚完毕后 ,小组成员又连夜赶往300公里以外的下一区域 ,抵达时已是破晓1点 。

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副臂调解??????????????????????????????

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连夜赶路

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与客户合影

? ? ? ? ?此次西蒙区域万里行走访 ,走访的用户均给予了高度的评价 ,充分一定了k8凯发官网入口对客户的关爱 ,并有许多客户向小分队表达了想要继续购置k8凯发官网入口装备的意向 。通过此次团结走访 ,也加深的服务和营业部分之间的相互相识 ,服务小分队体验了销售同事的不易 ,销售事情者也感受到服务同事的事情艰辛 。
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