动态聚焦
?没有销售就没有服务,同样没有服务也就没有销售。面临越来越强烈的市场情形和客户越来越高标准的需求,售后服务和营销已不在是两个伶仃部分,售后服务可以说成营销的一部分,售后的能力是一种品牌的包管;也可以说销售的事情也是一种服务,需要**大化知足客户的需求。两者循环,服务增进销售,销售发动服务。
为了两者更好的融合,2018年8月28日,服务万里行西北分队来到西蒙区域,首先和外地的营业部分举行深入讨论,聚会围绕着营业职员反响的问题、后续市场需讨情形及服务万里行走访计划睁开,**终组成了包括外地营业职员在内的“服务万里行西蒙小分队”。
▲相同客户情形? ? ? ??
▲徒步前往工地
为了增强客户体验,树立服务口碑,发动后续销售。走访每一位客户前,小组服务和营业职员均提前做好相同,相识客户及装备运行情形,详细解说注重事项,对保存的问题,岂论保内保外,制订一体式的解决步伐。
▲拆检运动支腿???????????????????????????
▲液压故障处置惩罚
8月31日,走访至呼市**后一位客户,抵达工地已邻近黄昏,客户提出新购置的80吨副臂欠好装置,但装备正在施工,需期待两个小时。其时天气骤变,大风卷积着工地的沙尘、黄土让人呼吸都难题,面临突如其来的卑劣天气,各人没有犹豫,没有诉苦,战胜一切难题将副臂调解到标准规模,包管了客户**二天施工需求。处置惩罚完毕后,小组成员又连夜赶往300公里以外的下一区域,抵达时已是破晓1点。
▲副臂调解??????????????????????????????
▲连夜赶路
▲与客户合影
? ? ? ? ?此次西蒙区域万里行走访,走访的用户均给予了高度的评价,充分一定了k8凯发官网入口对客户的关爱,并有许多客户向小分队表达了想要继续购置k8凯发官网入口装备的意向。通过此次团结走访,也加深的服务和营业部分之间的相互相识,服务小分队体验了销售同事的不易,销售事情者也感受到服务同事的事情艰辛。